Все что вам необходимо знать про IT аутсорсинг

Если вы стоите перед выбором: организовать отдел IT или передать IT на аутсорсинг, тогда наш материал будет для вас полезен. На первый взгляд кажется, что организовать IT- отдел намного проще, но на деле это оказывается не так.

На практике же, сравнив IT-отдел и ит аутсорсинг, мы выявили серьезные отличия:

• Нестабильность объёма работ, которая ложиться на плечи нанятого сотрудника.
• Зачастую набранные в отдел сотрудники не могут исправлять ошибки, заниматься установкой программного обеспечения, профилактикой и техобслуживанием всех компьютеров. Иначе ваш штат IT отдела должен быть очень внушительным.
• Аутсорсинг, специализирующийся на IT сфере подбирает определенную команду специалистов исходя из ваших конкретных задач и потребностей.
• Нанятый сотрудник в отдел может заболеть, взять отпуск. А сотрудники от специализированной компании всегда будут подобраны с учетом форс-мажоров.

Намного рациональнее будет делегировать часть (или полностью) на аутсорсинг.

Что такое IT- аутсорсинг

1. Поддержание работоспособности IT инфраструктуры
2. Полное обслуживание:

• Серверов
• Сетевых хранилищ
• Почты
• Облаков
• Оргтехники

3. Контроль бизнес процессов
4. Современная система учета заявок
5. Работа без больничных и отпусков

В обслуживание компьютеров входит:

• Полная администрация всех программ на компьютерах сотрудников
• Модернизация компьютеров, ремонт или замена комплектующих (при необходимости)
• Укомплектование новых рабочих мест для вновь принятых сотрудников
• Единый стандарт программного обеспечения компьютеров
• Выездные работы по согласованию
• График плановых работ
• Экстренные и срочные вызовы
• Консультационная поддержка пользователей
• Наладка удаленного доступа

В обслуживании оргтехники:

• Восстановление сетевой работы устройств
• Перемещение и подключение оборудования (в том числе нового)
• Обеспечение бесперебойного функционирования сетевой печати и сканирования
• Консультация сотрудников
• Замена расходников

В обеспечении информационной безопасности:

• Обеспечение доступа к локальным ресурсам и сети Интернет путем блокировки, удаления, изменения учетных записей пользователей
• Комплексное обслуживание антивирусного программного обеспечения
• Обеспечение бесперебойной работоспособности электронно-цифровой подписи
• Отслеживание средств шифрования электронной почты и всего объема файлов
• Защита информации и осуществление управления средствами для защиты
• Ограничение доступа в локальную сеть компании с внешней стороны

Дата публикации статьи: 11.09.2021